política de troca
Condições e procedimentos para troca, devolução ou reembolso.
troca
Para as compras feitas através do site www.marlonmercaldi.com o prazo de troca é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.
Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao cliente no telefone 16 93009565, ou enviar um e-mail para marlonmercaldigmail.com.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h (exceto feriados), de acordo com as condições que seguem:
- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.
- A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.
Em qualquer tempo não é permitida a troca das seguintes peças: joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificações.
devolução
Para as compras feitas no site o prazo de devolução é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.
Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados.
Para solicitar a devolução do seu pedido entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone 16 93009565, ou enviando um e-mail para marlonmercaldi@gmail.com.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h (exceto feriados).
cancelamento
Nos casos de cancelamento de compras realizadas através de cartão de crédito, é necessário entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone 16 93009565, ou enviando um e-mail para marlonmercaldi@gmail.com
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h (exceto feriados).
observação
- Em qualquer uma das situações acima a Marlon Mercaldi não acatará a troca ou devolução do produto, caso haja violação da embalagem original do fabricante.